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Politica de Privacidad

Ultima actualizacion: marzo de 2026

1. Responsable del tratamiento

Prowisio (prowisio.ai) es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a traves de la plataforma. Puedes contactarnos en cualquier momento a traves de info@prowisio.ai.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos la informacion estrictamente necesaria para prestar el servicio de TPV SaaS para restaurantes:

  • Datos del restaurante: nombre comercial, direccion, CIF/NIF, informacion fiscal y de facturacion.
  • Datos del personal: nombre, correo electronico, rol asignado y credenciales de acceso del equipo que utiliza la plataforma.
  • Datos de transacciones: pedidos, tickets, facturas, metodos de pago utilizados e importes.
  • Datos de uso y analitica: informacion sobre como se utiliza la plataforma, paginas visitadas, dispositivos y navegadores empleados, con el fin de mejorar el servicio.
  • Datos de contacto: nombre, correo electronico y mensaje cuando nos contactas a traves de formularios.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:

  1. Prestar y mantener el servicio de TPV contratado.
  2. Gestionar la cuenta, facturacion y comunicaciones relacionadas con el servicio.
  3. Cumplir con las obligaciones legales y fiscales aplicables, incluida la normativa VeriFactu.
  4. Mejorar el producto mediante analitica agregada y anonimizada.
  5. Enviar comunicaciones comerciales, solo con consentimiento expreso.

4. Almacenamiento y seguridad

Todos los datos se almacenan en infraestructura de Supabase y AWS ubicada en la Union Europea. Aplicamos medidas de seguridad tecnicas y organizativas adecuadas, incluyendo:

  • Cifrado de datos en transito (TLS) y en reposo.
  • Control de acceso basado en roles (Row Level Security en Supabase).
  • Copias de seguridad automaticas diarias.
  • Monitorizacion y registro de accesos.

5. Conservacion de datos

Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos:

  • Datos de cuenta: mientras la cuenta permanezca activa y hasta 30 dias despues de la cancelacion.
  • Datos fiscales y de facturacion: durante el periodo legalmente exigido (minimo 5 anos conforme a la legislacion fiscal espanola).
  • Datos de analitica: se anonimizan automaticamente transcurridos 24 meses.

Tras la cancelacion del servicio, el restaurante puede solicitar la exportacion completa de sus datos antes del borrado definitivo.

6. Derechos del usuario (RGPD)

De conformidad con el Reglamento General de Proteccion de Datos (RGPD), tienes derecho a:

  • Acceso: conocer que datos personales tuyos tratamos.
  • Rectificacion: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresion: solicitar la eliminacion de tus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso comun.
  • Oposicion: oponerte al tratamiento en determinadas circunstancias.
  • Limitacion: solicitar la restriccion del tratamiento de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a info@prowisio.ai. Responderemos en un plazo maximo de 30 dias.

7. Cesion de datos a terceros

No vendemos tus datos. Nunca hemos vendido ni venderemos informacion personal a terceros con fines comerciales o publicitarios.

Solo compartimos datos con los proveedores estrictamente necesarios para prestar el servicio (procesadores de pago, infraestructura cloud) y siempre bajo acuerdos de tratamiento de datos que garantizan el cumplimiento del RGPD.

8. Politica de cookies

Prowisio utiliza unicamente cookies esenciales necesarias para el funcionamiento de la plataforma:

  • Cookies de sesion: para mantener tu sesion iniciada de forma segura.
  • Cookies de preferencias: para recordar ajustes basicos como el idioma.

No utilizamos cookies de terceros con fines publicitarios ni de seguimiento. No se requiere banner de consentimiento de cookies ya que solo empleamos cookies tecnicas estrictamente necesarias.

9. Menores de edad

Prowisio es un servicio dirigido a empresas y profesionales. No recopilamos intencionadamente datos de menores de 16 anos.

10. Cambios en esta politica

Nos reservamos el derecho de actualizar esta politica de privacidad. Cualquier cambio significativo sera notificado a traves de la plataforma o por correo electronico. La fecha de ultima actualizacion siempre estara visible al inicio de este documento.

11. Contacto

Para cualquier cuestion relacionada con la privacidad y el tratamiento de tus datos, contacta con nosotros:

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